Política de privacidad

Última actualización: noviembre de 2025

Fulgoria (empresa gestionada por Mónica De Oliveira, ENI, con sede en Vila Nova de Famalicão) se compromete a proteger los datos personales de sus clientes y visitantes del sitio web, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – Reglamento (UE) 2016/679) y la aplicación de la legislación portuguesa (en particular, la Ley nº 58/2019, de 8 de agosto).

1. Datos recopilados y finalidad del tratamiento

a) Datos facilitados directamente por el cliente/usuario

  • Nombre completo

  • Dirección de entrega / dirección de facturación

  • Número de teléfono

  • Dirección de correo electrónico

  • Detalles de pago (tarjeta u otro método utilizado)

  • Otra información opcional que el cliente desee proporcionar (por ejemplo, mensaje, nota especial)

Finalidades :

  • Procesamiento de pedidos y entregas

  • Emisión de facturas/recibos

  • Comunicación con el cliente (estado del pedido, soporte, quejas)

  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

  • Marketing directo o newsletters (solo con consentimiento previo)

Base legal: ejecución de un contrato (artículo 6(b) del RGPD), cumplimiento de una obligación legal y consentimiento (cuando corresponda).

b) Datos recopilados automáticamente / mediante tecnología (cookies y registros de navegación)

  • Dirección IP

  • Tipo y versión del navegador/sistema operativo

  • Páginas visitadas / tiempo de navegación

  • Cookies y tecnologías similares

Finalidades:

  • Monitorización y análisis estadístico del uso del sitio web.

  • Seguridad del sitio web (detección de fraudes y accesos no autorizados)

  • Personalizar la experiencia del usuario

  • Marketing y retargeting (cuando se consiente)

Se solicitará el consentimiento del cliente para las cookies no esenciales, de acuerdo con la Ley de Cookies (Directiva de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas) y las mejores prácticas de privacidad.

2. Intercambio de datos y destinatarios

Los datos del cliente sólo podrán ser compartidos cuando sea necesario con:

  • Empresas de transporte/logística para entregas

  • Pasarelas de pago / instituciones financieras que procesan pagos

  • Proveedores de servicios (por ejemplo, servicios de CRM, atención al cliente, alojamiento) bajo un acuerdo de confidencialidad.

  • Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley.

Fulgoria garantiza que todos los proveedores de servicios adoptan medidas de protección adecuadas y procesan los datos únicamente de acuerdo con las instrucciones de la tienda.

3. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos (por ejemplo, 5 años por obligaciones fiscales) o hasta que el cliente solicite su supresión, respetando los plazos legales de conservación.

Los datos de navegación/cookies se conservan según lo definido en nuestra política de cookies o con consentimiento previo.

4. Derechos de los interesados

El cliente/interesado tiene los siguientes derechos, de conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD:

  • Derecho de acceso : saber qué datos están siendo tratados.

  • Derecho de rectificación : corregir datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión (“derecho al olvido”), cuando corresponda.

  • Derecho a la restricción del tratamiento

  • Derecho a oponerse al tratamiento, basándose en circunstancias particulares.

  • Derecho a la portabilidad de datos

  • Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento esté basado en el mismo.

Para ejercer estos derechos, la persona interesada deberá enviar una solicitud por correo electrónico a info@fulgoriastore.com, identificándose debidamente. Fulgoria responderá dentro del plazo legal máximo (generalmente un mes).

Si consideras que no se han respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD), la autoridad de control competente en Portugal ( cnpd.pt ).

5. Medidas de seguridad y técnicas/organizativas

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, divulgación, pérdida o destrucción accidental, tales como:

  • Criptografía en las comunicaciones (HTTPS)

  • Control de acceso y permisos internos restringidos

  • Copia de seguridad de seguridad

  • Auditorías y seguimiento

  • Formación del personal en protección de datos

Siempre que se produzca una violación de datos personales que pueda suponer un riesgo para los interesados, te lo notificaremos sin demora indebida y a la CNPD (Comisión Nacional de Protección de Datos) cuando lo exija la ley.

6. Transferencias internacionales

Actualmente, los datos personales no se transferirán a países fuera de la Unión Europea, salvo cuando sea necesario y con las garantías adecuadas (cláusulas modelo, decisiones de adecuación, etc.). Cualquier transferencia se comunicará a la persona interesada con antelación, según lo exija la ley.

7. Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a usuarios menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, procederemos a la eliminación inmediata de dichos datos.

8. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la legislación o las prácticas de privacidad. Publicaremos la nueva versión en el sitio web e indicaremos la fecha de actualización. En los casos pertinentes, notificaremos a los clientes por correo electrónico.

9. Contactos

Para consultas sobre privacidad y protección de datos, o para ejercer tus derechos, puedes enviar un correo electrónico a info@fulgoriastore.com .